СПб ГБУЗ "КДЦ № 85"

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Консультативно-диагностический центр №85"

Информация для пациентов

Правила внутреннего распорядка СПб ГБУЗ "КДЦ №85"

04 октября 2018

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

 СПб ГБУЗ «КОНСУЛЬТАТИВНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР №85»

 

  1. Общие положения

 

      Внутренний распорядок для пациентов регулируется правилами, утвержденными главным врачом Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Консультативно-диагностический центр №85» (далее Центр).

1.1 Правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов включают:

-порядок обращения пациента в Центр;

-права и обязанности пациента;

-порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом;

-порядок   предоставления   информации о состоянии   здоровья пациента;

-график работы Центра и его должностных лиц;

-информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания.

1.2 Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в Центре. 

1.3 Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте (в справочном окне регистратуры).

 

  1. Порядок обращения пациентов в Центр

 

2.1  В целях оказания первичной плановой специализированной медико-санитарной помощи граждане направляются в Центр лечащими врачами медицинских учреждений Кировского, Красносельского, Петродворцового, Московского, Кронштадского районов.

2.2 При обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт), действующий страховой полис ОМС, направление лечащего врача медицинского учреждения из прикрепленного района, талон на проведение диагностической процедуры или консультацию, выданные лечащим врачом.

 2.3 При первичном обращении пациента в регистратуре Центра заводится медицинская   карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес регистрации и фактического постоянного проживания, номер контактного телефона, место работы и должность, серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса ОМС, наименование базового медицинского учреждения.

      Медицинская карта пациента храниться в регистратуре.  Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из Центра.

  1. Предварительная запись больных на приём к врачам-специалистам в Центре осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру или по телефону при наличии направления лечащего врача.
  2. Если срок ожидания приёма врача-специалиста превышает 14 календарных дней, пациент ставит подпись, подтверждающую его согласие с конкретным сроком ожидания. В случае несогласия с предложенным сроком ожидания, пациент должен обратиться к лечащему врачу, выдавшему направление, для выбора другой медицинской организации системы ОМС. При записи по телефону, в случае превышения утверждённого законом срока ожидания, у пациента берётся согласие с конкретным сроком ожидания, о чём делается запись в журнале записи пациентов на консультативный приём.
  3. Информацию о времени приёма врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на приём к врачам, о времени и месте приёма населения главным врачом и его заместителями можно получить в справочном окне в устной форме или наглядно - на информационных стендах, расположенных в холлах учреждения.
  4. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется по согласованию с бюро госпитализации, с привлечением сил и средств службы скорой медицинской помощи.
  5. В случае, когда по вине пациента обращение за медицинской помощью происходит позднее времени, указанного при предварительной записи, приём может быть проведён врачом при наличии возможности в более позднее время.

 

                           3. Права и обязанности пациентов

 

3.1. Пациент имеет право на:

- выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с законом;

- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

- получение консультаций врачей-специалистов;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

- отказ от медицинского вмешательства;

- возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании ему медицинской помощи;

- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

3.2. Пациент обязан:

- соблюдать    правила    внутреннего    распорядка; 

- бережно относиться к имуществу учреждения;

- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

- уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

- предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

- выполнять медицинские предписания;

- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

- соблюдать санитарно-гигиенические нормы;

- соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях. 

 

  1. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

 

4.1. Пациент имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

4.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении.

4.3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или одному из близких родственников, если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

4.4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. Ознакомление с медицинской документацией производится в соответствии с Приказом МЗ РФ № 425н от 29.06.2016 года «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента».

4.5. Пациент либо его законный представитель имеет право, на основании письменного заявления на имя главного врача, получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

   Пациент обязан вернуть медицинские документы в Центр строго в установленные сроки. Пациент несёт ответственность за сохранность, полученных им на определённый срок, медицинских документов.

 

 

                           5. Порядок рассмотрения жалоб и обращений

 

         Порядок рассмотрения жалоб и обращений определён в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.

 

5.1. Пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию Центра согласно графику приёма граждан или обратиться к администрации Центра в письменном виде;

5.2. При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.  Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма, о чём делается запись в карточке личного приёма гражданина. В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.3. Письменное обращение, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

5.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

5.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии); адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы и ставит личную подпись и дату.

5.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.7. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

 

 

6. График работы Центра и его администрации.

 

6.1. График работы Центра и его должностных лиц    определяется   правилами внутреннего трудового   распорядка Центра с учётом ограничений, установленных Трудовым Кодексом Российской Федерации.

6.2. Режим работы Центра и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

6.3. Индивидуальные    нормы   нагрузки персонала (график   работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с должностными инструкциями персонала медицинской организации и по согласованию с профсоюзным органом.    

График и режим работы утверждаются главным врачом.

6.4. Приём населения главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приёма. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде.

 

7.  Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

 

7.1. Перечень    платных видов медицинских   услуг, оказываемых населению, порядок и условия их   предоставления населению определяются «Положением об оказании платных услуг СПБ ГБУЗ «Консультативно-диагностический центр № 85», а также действующим законодательством.

7.2. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учётом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

7.3. Информация о платных видах медицинских услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах. 

Правила__внутр._распорядка_2019_2.odt