СПб ГБУЗ "КДЦ № 85"

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Консультативно-диагностический центр №85"

Информация для пациентов

Права граждан получающих медицинскую помощь

23 января 2020

Памятка

 

Основные права и обязанности пациента

 

 

         В соответствии с частью 5 ст. 19 закона Российской Федерации от 21.11.2011г. N323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент имеет право на:

·        выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

·        профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

·        получение консультаций врачей-специалистов;

·        облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

·        получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

·        получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

·        защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

·        отказ от медицинского вмешательства;

·        возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

·        допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

·        допуск к нему священнослужителя.

 

Статьей 27 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определены обязанности граждан в сфере охраны здоровья:

-        Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

·        Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

·        Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Пациент обязан:

·        принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

·        своевременно обращаться за медицинской помощью;

·        находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Центре;

·        не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении; своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

- подписать информированное согласие на медицинское вмешательство и другие документы Центра; своевременно выполнять все предписания лечащего врача; немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

·        не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Центра;

·        соблюдать установленный порядок деятельности Центра и нормы поведения в общественных местах;

·        посещать подразделения Центра и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;

·        при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;

·        не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

·        бережно относиться к имуществу Центра, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Центра.

Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Центра, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

·        проносить в здания и служебные помещения Центра огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

·        иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

·        находиться в служебных помещениях Центра;

·        курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, фойе и др. помещениях Центра; оставлять детей без присмотра. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Центра только в сопровождении родителей, близких родственников или законных представителей.

·        изымать и выносить из помещения Центра документы, полученные для ознакомления и со стендов, и из папок информационных стендов;

·        находиться в помещениях Центра в верхней одежде, грязной обуви; преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям поликлиники.

·        запрещается доступ в здание и помещения Центра лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

 

 

Граждане, застрахованные по ОМС,

имеют право на:

 

  • оказание ему бесплатной медицинской помощи на всей территории РФ
  • выбор СМО
  • замену СМО
  • выбор МО и врача
  • получать информацию от ТФ, СМО и МО о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи
  • защиту персональных данных, необходимых для ведения персонифицированного учёта
  • возмещение СМО ущерба, в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей
  • возмещение МО ущерба
  • защиту прав и законных интересов в сфере ОМС

 

 

Потребитель медицинской услуги имеет право на:

 

  • На безопасность услуг (ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», далее — ЗоЗПП)
  • На информацию об исполнителе и об услугах (ст.ст. 8-10 ЗоЗПП)
  • На соблюдение исполнителем сроков оказания услуги (ст. 27 ЗоЗПП)
  • На соблюдение исполнителем качества оказываемых услуг и отсутствие недостатков оказанных услуг (ст. 29 по смыслу ст. 4 ЗоЗПП)
  •  На информацию об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой услуги (ст. 36 ЗоЗПП)
  •  Не обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках услуг (п. 2 ст. 12 ЗоЗПП)
  •   На выбор и использование применимых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, расторжения договора и полного возмещения убытков

Права_потребителя.docx Памятка_права_по_ОМС.docx Памятка_права_пациента.docx